English
Español
Français
Deutsch
Italiano
Português
Русский
中文
Mein Konto
Sendung verfolgen Facebook
1.800.343.3237 (USA)
Internationale Nummern? Hier klicken

Häufig gestellte Fragen



Bei daFlores steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Hier finden Sie eine Zusammenstellung von Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Ihnen einen Einblick in das Einkaufserlebnis bei daFlores zu vermitteln.

Sollten Sie dennoch noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email unter und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen bemühen.

Wohin werden Blumen geliefert (welche Länder)?
An welchen Wochentagen kann die Lieferung erfolgen?
Warum sollte ich daFlores für meine Bestellung wählen?
Werden zusätzliche Steuern verrechnet?
Wann muss eine Bestellung bei Ihnen eingehen, um einen bestimmten Liefertermin zu garantieren?
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wie kann ich meine Bestellung durchführen?
Ich habe Probleme mit der Durchführung meiner Bestellung. Was kann ich tun?
Warum habe ich keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Muss jemand für die Annahme der Lieferung anwesend sein?
Wann werden meine Blumen geliefert?
Ist es sicher, Blumen von daFlores zu kaufen?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung zugestellt wurde?

Wohin werden Blumen geliefert (welche Länder)?

Unser sorgfältig ausgewähltes Netzwerk an hervorragenden Floristen ermöglicht es uns, Blumenbouquets beinahe an jeden Ort innerhalb von Amerika und sogar in manche Teile Europas und Asien zu versenden. Derzeit liefern wir in die meisten Städte in Kolumbien, Venezuela, Ecuador, Panama, Peru, Argentinien, Uruguay, Mexiko, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Santo Domingo, Nicaragua, Paraguay, Chile, Bolivien, Honduras, Brasilien, Spanien, Italien, Großbritannien, Russland, Ukraine, China, Kanada, Puerto Rico und in den USA. Wenn Sie eine Zustellung von Blumen in einem nicht aufgelisteten Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen bemühen.

An welchen Wochentagen kann die Lieferung erfolgen?

Wir stellen jeden Wochentag, mit Ausnahme von Sonn- und Feiertagen zu. Bestellungen für einen Sonntag oder öffentlichen Feiertag werden am nächsten Werktag zugestellt. Zu besonderen Anlässen, wie zum Beispiel Muttertag, stellen wir Blumen auch am Sonntag zu.

Warum sollte ich daFlores für meine Bestellung wählen?

DaFlores verfügt über das größte Netzwerk an hochqualifizierten Floristen in Lateinamerika. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten nur mit den allerbesten Floristen und garantieren absolute Frische und hohe Qualität unserer Blumen. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für das Problem finden, die Ihren Vorstellungen entspricht.

Werden zusätzliche Steuern verrechnet?

Für Bestellungen bei daFlores.com werden keine Steuern verrechnet.

Wann muss eine Bestellung bei Ihnen eingehen, um einen bestimmten Liefertermin zu garantieren?

Wenn Sie eine Lieferung am selben Tag wünschen, sollte Ihre Bestellung vor 12 Uhr Mittag Ortszeit in jenem Land eingehen, in dem Sie die Blumen zugestellt haben möchten. Wenn Sie zum Beispiel am selben Tag Blumen nach Venezuela versenden wollen, müssen Sie bis 12 Uhr Mittag Venezuela-Zeit bestellen. Sie können jedoch auch eine Zustellung für ein zukünftiges Datum bestellen.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung mindestens zwei Tage im Voraus tätigen. Während der Hochsaison empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung bereits sieben Tage im Voraus zu tätigen, da wir häufig aufgrund von zu großer Nachfrage neue Bestellungen nicht mehr annehmen können.

In welchen Währungen kann ich bezahlen?

Alle Preise werden in US-Dollar angegeben. Die Preisangaben in lokalen Währungen dienen nur zur Orientierung. Wenn Sie Ihre Bestellung von einem Land außerhalb der USA tätigen wird Ihre lokale Währung basierend auf dem aktuellen Umrechnungskurs in US-Dollar umgerechnet werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit alle wichtigen Kreditkarten, einschließlich American Express, Visa, MasterCard, Diners Club and Discover. Wenn Sie nicht mit Kreditkarte bezahlen möchten, stehen Ihnen folgende Alternativen zur Verfügung:
  • Paypal: Paypal ist ein Unternehmen der EBay-Gruppe, das eine führende Rolle in der Abwicklung von Zahlungen über das Internet einnimmt.
  • Western Union: Um eine Zahlung über Western Union durchzuführen, kontaktieren Sie uns bitte unter . Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Sie gerne beraten.
  • PaidbyCash: PaidByCash ist eine neue Zahlungsmethode, die derzeit nur in den USA zur Verfügung steht. Sie können an über 60.000 Annahmestellen Ihre Zahlung durchführen. PaidbyCash stellt eine virtuelle Kreditkarte aus (im Voraus bezahlte MasterCard), mit der Sie Ihre Blumenbestellung bei daFlores.com bezahlen können. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wie kann ich meine Bestellung durchführen?

Die Bestellung von Blumen bei daFlores ist ein Kinderspiel! Befolgen Sie einfach diese Schritte:

Gehen Sie bitte zu unserer Homepage und klicken Sie auf das Land, in dem Sie Blumen zustellen lassen möchten.

Klicken Sie auf das Bild des Blumenbouquets, das Sie auswählen möchten. Ein großed Foto der Blumen Ihrer Wahl wird gemeinsam mit einer Produktbeschreibung sowie einer Liste von zusätzlichen Produkten, die Sie zu Ihrer Bestellung hinzufügen können, angezeigt.

Füllen Sie das Bestellformular aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und klicken Sie „Weiter“.

Ein Fenster mit Ihrer Bestellbestätigung erscheint. Überprüfen Sie Ihre Angaben und wenn alles stimmt, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Einige Sekunden nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie eine Bestätigungsemail erhalten.

Ich habe Probleme mit der Durchführung meiner Bestellung. Was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme bei der Durchführung Ihrer Bestellung haben, klicken Sie bitte hier, um die nächstgelegene Niederlassung von daFlores zu kontaktieren. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihre Bestellung über das Telefon aufnehmen.

Warum habe ich keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor mehr als 10 Minuten abgeschlossen haben und noch keine Bestätigungsemail erhalten haben, sehen Sie bitte nach, ob die Email vielleicht in Ihrem Folder für unerwünschte Emails eingegangen ist (Junk- oder Spamfolder). Wenn Sie die Bestätigungsemail in Ihrem Spamfolder finden, tragen Sie bitte daFlores in Ihr Adressbuch ein, um unsere Adresse auf Ihre Whitelist hinzuzufügen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Bestätigungsemail benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter .

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung bis zu 24 Stunden vor der Zustellung stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, schicken Sie bitte eine Email an . Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bis zu 24 Stunden vor dem Zustellungsdatum ändern. Um das Zustellungsdatum zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir überprüfen können, ob die gewünschte Zeit noch verfügbar ist.

Muss jemand für die Annahme der Lieferung anwesend sein?

Wenn niemand anwesend ist, um die Lieferung zu akzeptieren, nehmen wir die Blumen wieder mit und versuchen die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Wenn auch der zweite Versuch der Zustellung fehlschlägt, wird Sie unser Florist kontaktieren, um einen optimalen Zeitpunkt für die Zustellung mit Ihnen zu vereinbaren.

Wann werden meine Blumen geliefert?

Wir können keine konkrete Zeit für die Zustellung garantieren, aber wir versichern Ihnen, dass Ihre Bestellung so früh als möglich geliefert wird. Normalerweise erfolgt die Zustellung, in Abhängigkeit vom jeweiligen Land, zwischen 9 und 17 Uhr. Je nachdem ob die Zustellung an ein Büro oder eine private Adresse erfolgt, können ebenfalls Abweichungen von diesen Zeiten entstehen. In der Hochsaison, wie zum Muttertag oder Valentinstag, gelten ebenfalls andere Zustellzeiten.

Ist es sicher, Blumen von daFlores zu kaufen?

Bei daFlores.com ist es uns ein großes Anliegen, dass Ihr Einkaufserlebnis mit uns angenehm und sicher ist. Unsere Sicherheitsserver verschlüsseln Ihre personenbezogenen Daten und Kreditkarteninformationen, damit sie nicht über das Internet weitergegeben werden können. Wir besitzen eine VeriSign-Zertifizierung und das McAfee HackerSafe-Service überprüft täglich die Sicherheit unserer Website.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicken Sie bitte hier, um zu einer Seite geleitet zu werden, auf der Sie Ihr Passwort anfordern können.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung zugestellt wurde?

Wenn Sie darüber informiert werden möchten, wer Ihre Bestellung entgegengenommen hat, kontaktieren Sie uns bitte unter und wir werden Ihnen gerne die entsprechenden Informationen zukommen lassen. Es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, um den Empfänger Ihrer Bestellung zu bestätigen.


100% Zufriedenheitsgarantie
hochwertige, frische Blumen
Schnelle und pünkltiche Lieferung